كيف تبدأ نشاط التجارة الإلكترونية في عام 2022
في يونيو 2021 ، تم إطلاق أكثر من 440 ألف شركة ، مما يجعلها رقمًا قياسيًا منذ بداية كورونا في مارس 2020.
يركز الكثيرون على أعمال التجارة الإلكترونية ، لأنها توفر نقطة دخول أسهل. لا توجد مساحة فعلية للخروج أو الإيجار للدفع أو تصاريح للحصول عليها. ومع ذلك ، هذا لا يعني أن بدء عمل تجاري عبر الإنترنت سهل ولا حلاوة تاكلها.
ما هو عمل التجارة الإلكترونية؟
شركة التجارة الإلكترونية هي شركة تبيع السلع و / أو الخدمات حصريًا عبر الإنترنت دون وجود متجر فعلي.
نصائح لبدء الأعمال التجارية عبر الإنترنت :
1. تصميم موقع على الانترنت
موقع الويب هو واجهة متجرك فيعتبر واجهة المحل في نشاط التجارة الإلكترونية
فكر في عنوان موقع الويب الخاص بك و وصف التعريف أثناء عرضه الوصف كلما كان مغريًا بما يكفي تقدر تجيب عملاء ولا تنسى بان هناك منافسين لك فكيف تجعل المستخدمين ينقرون على موقع الويب الخاص بك.
صفحتك الرئيسية هي أول ما يراه الزوار عندما يدخلون. ما الذي ستقدمه لحثهم على الاستمرار في تصفح الموقع؟ كلمة ابداعية أو صورة ابداعية أو ربما تكون عبارة بسيطة ولكنها مقنعة للحث على اتخاذ إجراء والتي ستثير الفضول.
يجب أن يكون المستخدمون قادرين على التنقل في موقعك بسلاسة وان لايكون الموقع بطي. هذا يتطلب الكثير من التخطيط والتصميم والتكرار.
تمامًا كما ستستغرق وقتًا لتنسيق كل قسم من أقسام متجرك ، تأكد من تقديم نفس الرعاية لموقعك على الويب. يجب أن يكون لكل قسم هدف واضح وأن يقود المستخدمين إلى الإجراء الذي تريده.
يمكن أن يستمر الانطباع الأول وقد يكون من الصعب تغييره – لذا تأكد من أنه انطباع جيد.
2. لا تبخل على الدفع من اجل التصميم.
لقد ذكرنا بالفعل أهمية تصميم موقع الويب الخاص بك بعناية
الآن ، دعنا ندخل في العناصر التي ستشكل
تصميم متجر الكتروني بك: نسختك والعناصر المرئية ، مثل الصور ومقاطع الفيديو.
يمكن لأصولك الإبداعية أن تصنع مفهوم علامتك التجارية أو تحطمها. لا تصدقني؟ شوف بعض المواقع كيف سيئة جدا
استثمر واختار صور وفديوهات عالية الجودة لأنها ستكون تمثيلاً لعلامتك التجارية.
من المهم التأكد من أن كل رسالة ترسلها للعملاء المحتملينن تقود الإجراء الذي تريده. خلاف ذلك ، قد تحصل على زوار لموقعك ولكن لا تجعلهم يقومون بالشراء . إذا لم تكن مستعدًا لتحمل هذا الأمر بنفسك ، فقم بتعيين متخصص إعلانات .
بالنسبة للاعمال الخاصة بك ، يمكنك:
إسناد العمل إلى وكالة تسويق أو علامة تجارية ، أو العمل مباشرة مع محترفين على أساس تعاقدي.
استفد من مواقع مثل Pexels و Unsplash للحصول على بعض الصور ومقاطع الفيديو عالية الجودة للمنتجات المتوفرة مجانًا للاستخدام التجاري.
استخدم مواقع مثل Canva لإنشاء صور جميلة تتناسب مع هوية علامتك التجارية.
3. وسائل التواصل الاجتماعي ستكون مفتاح نجاحك.
فكر في وسائل التواصل الاجتماعي كمنطقة ذات حركة مرور عالية تريد أن يكون متجرك فيها.
تعد وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أكبر نقاط الاكتشاف لعلامات التجارة الإلكترونية ، بصرف النظر عن البحث. إذا نشرت محتوى حيث يعيش جمهورك عبر الإنترنت ، فيمكنك مساعدتهم على اكتشاف شركتك وبناء مجتمع قوي من الموالين للعلامة التجارية.
إذا كنت تفعل ذلك بشكل صحيح ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي تجعلهم مهتمين بعلامتك التجارية ، ويحثهم موقع الويب الخاص بك على الاستمرار والانتقال إلى الخطوة التالية في رحلة المشتري.
4. مساعدة العملاء على مساعدة أنفسهم.
تعاني العديد من مواقع التجارة الإلكترونية من خدمة العملاء.
غالبًا ما يكون لديهم فريق صغير غير قادر على إدارة كميات كبيرة من الطلبات من العملاء. تتمثل إحدى طرق مكافحة ذلك في تقديم موارد مفيدة للعملاء الحاليين والمحتملين حتى يتمكنوا من الحصول على الإجابات التي يحتاجون إليها بسرعة.
بعد إدارة عملك لفترة من الوقت ، قد تلاحظ أنك تتلقى نفس الأسئلة بشكل متكرر. هذه علامة واضحة على أن العملاء يواجهون مشكاكل في موقعك ويحتاجون إلى مزيد من الاجابات لذلك خصص قسم الأسئلة الشائعة وصفحات قاعدة المعرفة.
لن يكون قسم الأسئلة الشائعة مفيدًا لتحسين محركات البحث فحسب ، بل سيعالج أيضًا الأسئلة الأكثر إلحاحًا للزائرين. ستساعد القاعدة المعرفية عملاءك على استكشاف مشكلاتهم وحلها بأنفسهم.
سيسمح هذا أيضًا لفريقك بالتركيز على معالجة المشكلات الأكثر أهمية بدلاً من إرسال الطلبات البسيطة.
5. أتمتة متى وأين يمكنك ذلك.
فيما يتعلق بموضوع خدمة العملاء ، فإن الأتمتة هي اسم اللعبة.
هناك العديد من الطرق لأتمتة التفاعلات بطريقة تقودهم إلى المزيد في رحلة المشتري. على سبيل المثال ، يمكنك إعداد روبوت محادثة مصمم للإجابة على الأسئلة الشائعة من زوار الموقع.
يمكن أن تبدو الأتمتة أيضًا كما يلي:
سير عمل البريد الإلكتروني بعد قيام العميل بإجراء عملية شراء للمطالبة بمراجعة المنتج / الخدمة.
إنشاء تذكرة لأحد أعضاء فريق المبيعات لديك للوصول إلى عميل محتمل بمجرد زيارته لصفحة التسعير.
عدم نشر المنتجات غير المتوفرة بالمخزون وإرسال إشعار بالبريد الإلكتروني إلى فريق التنفيذ.
إذا كان لديك سير عمل في مكانه الصحيح ، فمن المحتمل أن تكون هناك طريقة لأتمتة ذلك.
6. الاستفادة من البيع متعدد القنوات.
بصفتك موقع تجارة إلكترونية ، فأنت تريد زيادة وصولك إلى أقصى حد وأن تكون في كل مكان يعيش فيه جمهورك.
قد يكون لديك بعض العملاء الذين يتسوقون مباشرة من متجرك على موقع الويب الخاص بك. ومع ذلك ، قد يكون لديك البعض ممن يتسوقون حصريًا على امازون أو نون وغيرها .
لتعظيم أرباحك المحتملة ، قم ببيع منتجاتك في أسواق متعددة ، طالما أنها تتوافق مع جمهورك المستهدف ومنتجك.
كيف تبدأ عملك الخاص عبر الإنترنت
